HotelOS

HotelOS è un sistema operativo multi-tenant per catene alberghiere, nato da un'osservazione semplice: in hotel la conoscenza esiste, ma è sparsa tra manuali, file, email e la memoria delle persone. Ogni reparto lavora bene, ma ognuno con la propria versione della verità.

La piattaforma riunisce in un unico posto la knowledge base aziendale, un chatbot RAG filtrato per ruolo, le checklist operative, la pianificazione turni assistita dall'AI e la dashboard manageriale. La gerarchia è esplicita — piattaforma, tenant, hotel, reparto, utente — perché in hospitality i confini contano.

Il chatbot risponde sui SOP dell'hotel filtrando per ruolo: un addetto alla reception non vede le procedure del reparto housekeeping e viceversa. La knowledge base è centralizzata, con versioning e traduzione AI, così una procedura aggiornata è aggiornata ovunque.

Le checklist supportano evidenze fotografiche e sotto-attività, mentre lo scheduling è guidato da uno Shift Copilot conversazionale: si descrive il bisogno e il sistema propone i turni. Tutto è costruito con Next.js, React, TypeScript, Supabase con pgvector, OpenAI e il Vercel AI SDK.

I numeri raccontano il valore: un ROI del 117% al primo anno, forti riduzioni sul tempo di ricerca informazioni e sulla pianificazione dei turni. In un caso reale la pianificazione mensile è passata da 6-8 ore a 30-45 minuti, la differenza tra un pomeriggio perso e un quarto d'ora.