Guest Intelligence

Guest Intelligence nasce da un problema che ogni hotel conosce bene: le informazioni su un ospite vivono in posti diversi — PMS, email, note del front office, fogli di calcolo — e nessuno ha una vista completa quando serve. La conseguenza è un'accoglienza che riparte da zero a ogni soggiorno.

La piattaforma costruisce un profilo ospite unico che mette insieme soggiorni passati, preferenze, note operative e valore nel tempo. Da lì derivano segmenti leggibili, alert sui rischi e raccomandazioni concrete per il team, non un archivio passivo di anagrafiche.

La dashboard esecutiva apre su arrivi VIP, opportunità attive, revenue a rischio e completezza del profilo; la directory ospiti permette di cercare e filtrare; la scheda individuale raccoglie storia, note, segmento e suggerimenti. Ogni schermata risponde a una domanda operativa precisa.

Architetturalmente è un'app mock-first con contratti repository e service separati: i dati di esempio sono deterministici, l'interfaccia è già completa e l'adapter Supabase è pronto per il collegamento al backend senza riscritture. Un pattern che rende il prodotto dimostrabile prima ancora di avere i dati reali.

È costruita con Next.js 14, React 18, TypeScript, Tailwind CSS, Framer Motion e Supabase. Nel seed la completezza media del profilo è dell'84% e la copertura pre-arrivo del 91%: due indicatori che spostano l'attenzione dalla raccolta dei dati al loro uso.