Loyalty Engine
Motore di loyalty per il food & beverage: membri, offerte, campagne e ciclo di vita in un'unica dashboard.
Panoramica
Loyalty Engine nasce da un limite comune nei programmi fedeltà del food & beverage: si accumulano punti e contatti, ma il ritorno di quella relazione resta difficile da leggere. Il programma misura le iscrizioni, non il comportamento.
La piattaforma mette al centro il membro: chi è, quanto vale, quando torna, quali segnali di abbandono mostra. Da lì costruisce offerte, campagne e percorsi di lifecycle, invece di mandare lo stesso sconto a tutti.
La dashboard espone repeat visit rate, revenue a rischio, efficienza delle offerte e copertura del lifecycle. Ogni metrica è collegata a un segmento e a un'azione, così il marketing vede dove intervenire e con quale aspettativa.
L'architettura mock-first con repository e service separati permette di lavorare sui flussi — membri, offerte, campagne, orchestrazione — senza dipendere dal POS o dal CRM. L'adapter Supabase è il punto di collegamento quando i dati reali arrivano.
È costruito con Next.js 14, React 18, TypeScript, Tailwind CSS, Framer Motion e Supabase. Nel seed il repeat visit rate è al 42,8%, l'efficienza delle offerte a 3,6x e la copertura del lifecycle al 74%: il programma smette di essere un contatore e diventa un motore.
Risultati
Il programma fedeltà diventa un motore misurabile: 42,8% di repeat visit rate, 3,6x di efficienza delle offerte e 74% di copertura del lifecycle.
Cosa contiene
- Membri, valore e segnali di abbandono
- Offerte e campagne per segmento
- Percorsi di lifecycle
- Dashboard su ripetizione, ricavo a rischio e copertura